Política de Reembolso e Devoluções Império Perfumaria

Na Império Perfumaria , nossa missão é garantir a sua satisfação com todos os nossos produtos. Caso haja algum imprevisto com sua compra, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política de reembolso e devoluções:

1. Condições Gerais para Devolução

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas seguintes condições:

O produto não deve ter sido utilizado e deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais, quando aplicável.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de danos ou uso inadequado.

2. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Após a devolução ser aprovada, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis .

Formas de Reembolso :
Cartão de crédito : O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de fatura.
Boleto bancário : O reembolso será feito por transferência bancária para a conta informada pelo cliente.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a devolução ou troca. O prazo para essa solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Caso o defeito seja confirmado, o produto será substituído por um igual ou, se não disponível, por um produto similar.
Se preferir, podemos realizar o reembolso total do valor pago.

4. Procedimento para Devolução

Para solicitar a devolução, basta seguir os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através de nosso e mail suport@imperioparfumaria.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções sobre como proceder com a devolução, incluindo o endereço de envio.
3. Após o envio, assim que o produto for recebido e analisado, você será notificado sobre a aprovação ou não da devolução.

Importante : O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de defeito no produto ou erro da nossa parte.

5. Troca de Produtos
Em caso de desejo de troca por outro produto, você poderá fazer a troca no prazo de 7 dias após o recebimento. As condições para a troca seguem as mesmas da devolução, ou seja:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
O frete da troca será por conta do cliente, salvo exceções previstas na legislação ou quando houver erro de nossa parte.

6. Exceções
Não aceitamos devoluções de produtos com selos de segurança violados ou que não atendam às condições acima. Itens como perfumes, cosméticos e outros produtos de higiene podem ser devolvidos somente se apresentarem defeito ou erro na entrega.

7. Atendimento ao Cliente
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E mail : suport@imperioparfumaria.com.br

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra e resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente.

 

Este conteúdo pode ser adaptado conforme as especificidades da sua loja e suas necessidades operacionais. Se desejar, posso ajustar qualquer parte para se alinhar ainda mais com a identidade da sua marca!Aqui está um exemplo de conteúdo padrão para a página de Política de Reembolso e Devoluções para a loja virtual Império Perfumaria :

 

Política de Reembolso e Devoluções Império Perfumaria

Na Império Perfumaria , nossa missão é garantir a sua satisfação com todos os nossos produtos. Caso haja algum imprevisto com sua compra, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política de reembolso e devoluções:

1. Condições Gerais para Devolução
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas seguintes condições:

O produto não deve ter sido utilizado e deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais, quando aplicável.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de danos ou uso inadequado.

2. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Após a devolução ser aprovada, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis .

Formas de Reembolso :
Cartão de crédito : O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de fatura.
Boleto bancário : O reembolso será feito por transferência bancária para a conta informada pelo cliente.

3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a devolução ou troca. O prazo para essa solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Caso o defeito seja confirmado, o produto será substituído por um igual ou, se não disponível, por um produto similar.
Se preferir, podemos realizar o reembolso total do valor pago.

4. Procedimento para Devolução
Para solicitar a devolução, basta seguir os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através de nosso e mail suport@imperioparfumaria.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções sobre como proceder com a devolução, incluindo o endereço de envio.
3. Após o envio, assim que o produto for recebido e analisado, você será notificado sobre a aprovação ou não da devolução.

Importante : O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de defeito no produto ou erro da nossa parte.

5. Troca de Produtos

Em caso de desejo de troca por outro produto, você poderá fazer a troca no prazo de 7 dias após o recebimento. As condições para a troca seguem as mesmas da devolução, ou seja:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
O frete da troca será por conta do cliente, salvo exceções previstas na legislação ou quando houver erro de nossa parte.

6. Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos com selos de segurança violados ou que não atendam às condições acima. Itens como perfumes, cosméticos e outros produtos de higiene podem ser devolvidos somente se apresentarem defeito ou erro na entrega.

7. Atendimento ao Cliente

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E mail : suport@imperioparfumaria.com

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra e resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente.